EN UK

Раздел часто задаваемых вопросов Nobelbee

Что такое приложение Nobelbee?

Nobelbee – уникальное приложение, при помощи которого вы можете поздравлять друзей и близких из любого уголка планеты. Закрытые границы, командировки, карантин больше не помешают порадовать именинника. Дарите деньги, пополняйте копилку для исполнения мечты или выберете подарок в любом интернет-магазине и подарите необходимую сумму для его покупки.

Как мне найти друзей в Nobelbee?

При регистрации Nobelbee запрашивает доступ к контактам. Необходимо подтвердить запрос, после чего все ваши контакты, будут видны в списке «Друзья». Если вы не можете найти конкретного друга, отправьте ему приглашение в разделе “Друзья” > “Пригласить друзей” через любой популярный канал связи, включая Whatsapp, Messenger, Viber, Telegram и многие другие!

Как отправить подарок имениннику?

Дни рождения ваших друзей в этом и следующем месяце отображаются в разделе “Дни рождения”, а в день рождения вашего друга, Nobelbee напомнит вам об этом с помощью push-уведомления, и вы сможете поздравить именинника нажав на кнопку “Поздравить” или выбрав его в разделе “Друзья”. У вас будет три варианта, как поздравить друга:

  1. Вы можете отправить денежный подарок: просто привяжите свою платежную карту и вы сможете поздравлять близких с их праздниками. Имениннику мгновенно придут деньги на банковскую карту, а вы получите уведомление, что он его получил.
  2. Пополнение копилки именинника – это простой способ поздравить знакомых, если вы не особо близки, но все же хотите оказать внимание. Возможно, вы знаете об их мечте, а пополнив копилку символической суммой (50 гривен) сможете сделать свой вклад в осуществление мечты!
  3. Возможно, вы уже знаете, что хотите подарить. Просто найдите этот подарок в любом интернет-магазине, добавьте на него ссылку в приложении Nobelbee, укажите стоимость и напишите поздравление. Именинник получит деньги на свою банковскую карту и сам оформит заказ на подарок или найдет другой способ распорядиться подаренной суммой.

Максимальная сумма подарка – 5 000 гривен. Это комфортная сумма, которая не ограничивает вас в выборе способа поздравить друзей и знакомых.

Когда мой друг получит подарок?

Ваш друг получит денежный подарок на свою банковскую карту. Статус подарка вы сможете отслеживать в разделе “Отправленные подарки”.

Как привязать банковскую карту и что делать, если друг еще не добавил свою?

Приложение попросит вас добавить данные вашей банковской карты в процессе отправки подарка или вы можете это сделать в вашем профиле.

Ваш друг уже добавил банковскую карту? Отлично, тогда после отправки он моментально получит подарок на нее! Если карта еще не подвязана, мы отправим ему уведомление, что вы отправили подарок и попросим добавить карту. Когда ваш друг добавит банковскую карту, ваш подарок моментально придет на его карту. Если ваш друг не добавит свою банковскую карту в течение 24 часов, то деньги автоматически вернуться на карту, которую вы использовали при отправке подарка.

Насколько безопасен Nobelbee?

Nobelbee использует платформу для онлайн-переводов Fondy. Другие пользователи не увидят данные вашей дебетовой / кредитной карты. Точно так же вы не сможете просматривать информацию о карточках своих друзей. Fondy позволяет нашей команде видеть только последние 4 цифры вашей карты и название банка-эмитента. Эти данные являются обязательными для любой онлайн-транзакции.

Не прошла транзакция. Как решить проблему?

Для решения подобной ситуации:

  1. Сперва обратитесь в свой банк и узнайте причину ошибки или отмены транзакции.
  2. Вы всегда можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, и мы проверим статус вашей транзакции и поможем решить проблему.

Поле “Мои дети” – что это?

В этом поле вы можете добавить имя и дату рождения вашего ребенка. Ваши родственники и друзья получат уведомление с напоминанием о празднике и смогут поздравить малыша, выбрав один из способов отправки подарка в приложении Nobelbee!